强化质量认证体系，全面助力“中小企业办大事”
质量认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的一项基本制度。为扎实做好“六个稳”工作，全面落实“六个保”任务，广东省市场监督局深入学习贯彻党的十九大六中全会精神，认真落实“学史力行”要求，积极开展“我为群众办实事”实践行动，组织全省小微企业质量管理体系认证的推广行动，指导19个行业的261家小微企业有效引入和运行质量管理体系，重点提高各个企业质量意识、管理体系、工艺流程、生产效率和产品质量，增强质量管理能力和发展潜力。推广活动取得了多项可复制、可推广的经验成果，形成了7份成熟的、专家认可的小微企业质量管理体系认证实施指南，总结梳理了13个具有典型示范意义和参考价值的优秀案例。
第一，高层策划、推广和支持活动。质量管理体系(ISO9001)是国际公认的质量管理手段和方法，具有普适性强、投资小、见效快的特点，是促进质量改进的有效手段和途径。广东高度重视中小微企业质量提升工作，持续推进企业质量管理体系认证升级、拓展和完善。2019年以来，省市场监管厅组织中小微企业免费质量管理体系培训200余期，培训质量管理人员3万余人次。企业质量管理意识和能力、引入质量管理体系的意愿、运行质量明显提高。全省质量管理体系认证年增量和认证总量居全国首位，有效证书9.92万张(占全国的16.1%)。为进一步提高小微企业质量管理体系导入率和运行质量，广东省市场监督管理局组织了小微企业质量管理体系认证推广行动，针对小微企业“一企一策”的精准支持，开展认证技术研究，针对小微企业质量管理现状和现实需求，研究改进认证实施方法，增强认证的针对性、有效性和便捷性，提高认证质量L供货质量认证。
二是全面落实对推广活动的支持和保障。广东省市场监督管理局通过加强组织部署、加强资金保障、加强技术支持等措施支持促进行动。按照“企业主导、机构领导、政府引导”的原则，广泛动员全省小微企业积极参与促进行动。围绕市场监管机构深入小微企业质量管理实地考察情况，全面摸查小微企业质量管理要求和意图提升，选择集中程度较高的19个行业作为试点单位，共有261家小微企业开展了小微企业质量管理体系认证运营和精准化“一企一策”扶持活动，确保了推广的代表性和示范性。通过省提质发展基金的统筹规划，保证引导机构对小微企业免费提供指导和帮助。向社会公开征集9家权威认证机构作为改进行动指导机构，选出17位专家组成专家委员会，为改进行动提供全方位技术支持，重点对认证技术和实施方法进行研究，形成7份成熟度更高、专家认可的认证实施指南，提高了质量管理体系认证的针对性、有效性和方便性。并提高小微企业系统的运行质量。
三是细致帮助和引导企业。组织指导单位开展“一家企业、一项政策”精准帮扶活动，通过制定帮扶方案，加强跟踪指导，巩固试点成果，引导和帮助试点企业提高质量管理体系运行质量，优化生产流程，促进全流程各要素精细化管理。
第四，促进和促进行动成果。以全省提升行动为契机，加强信息披露，加大宣传推广力度，加强企业培训班选派，扩大推广行动影响，努力引导更多小企业利用手段加强质量管理，促进质量提升，完善和增强自主能力，扩大试点，充分发挥资金向点向面作用。
据了解，开展全省小微企业质量管理体系认证改进行动，认证供应质量显著提高，改进行动取得明显成效。根据第三方认证机构的问卷调查显示，92.8%的受访企业对推广行动表示满意，90.3%的企业认为此次帮扶行动有效的协助了他们，也明显改善了企业形象。其中，85%的受访企业质量意识明显提高，管理体系有效规范。77%的受访企业工作环境清洁度和安全性明显提高；74.3%的受访企业工艺流程有不同程度优化，有效降低成本控制，39.8%的受访企业客户满意度有所提高。例如：帮助认证机构采用“管理改善六步法”，根据“轻量级”质量管理体系架构模型实现精准帮助。例如，东莞某公司针对7个痛点筛选出的问题，确定了16个改进项目，通过分层培训、技术支持、指导改进和考核提升等措施，指导企业进行了4个月的改进，取得了良好的效果，其中，来料合格率从78%提高到94%，试产达成率从50%提高到90%，试产线人均小时生产能力从5.8PCS提高到7.1PCS，检验批次合格率由92.26%提高到95.54%，客户到货准时率由50%提高到87%，工艺流程数由31个站减少到24个站，仓库呆滞物料由1345万元减少到494万元，实现了总经济效益1656万元。促进行动不仅有助于企业提高质量管理绩效，还将质量管理的有效方法引入企业，为企业实现自我完善和自我提升提供了经验积累和技能储备。
下一步，广东省市场监管局将继续加大对小微企业的扶持力度，传递知识、技术，赋能企业补短板，强化管理，提升效率和应用经验，加强规范认证的监管，推动小微企业质量管理体系运行的进一步提高，促进行业发展和创新，推进质量提升，全面提升产品质量、工程质量、服务质量，显著提升广东经济质量优势。推动广东整体经济高质量发展。
