ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000认证主要用于IT服务管理。IT服务管理主要致力于从IT中创造战略商业价值，提供优质的IT服务，不仅面向行业内部，而且面向客户及其与IT系统的互动过程。ISO/IEC20000是第一套针对IT服务管理的国际标准，它促进采用全面、相互联系的过程方法来传递得到有效管理的服务。
ISO20000标准包含以下两部分：
ISO20000-1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范
ISO20000-2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理最佳实践
第一部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。
第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样提高服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO20000-2：2005审核提供指导。
实施ISO20000标准的好处应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程，从而系统地、有序地提供管理服务。
为组织带来以下益处：
1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求
2、 获得权威认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势
3、 建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本
4、 将服务管理与整体业务流程相结合
5、 对服务管理进行测评及控制
6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统
7、 使员工提高对服务管理责任的理解
8、 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性
9、 有效的业务持续性管理
10、 广泛认可的IT服务管理实践
11、 易于和其他管理体系整合，如ISO9001、ISO27001等
相关新闻
-
HACCP危害分析与关键控制点
HACCP是“Hazard Analysis and Critical Control Points”的简称，是指危害分析和关键控制点。是国际食品法典委员会在1997年公布的食品安全卫生的管理规则。其起源是由美国太空总署在1960年代为提供太空人的食物而发明。中华人民共和国于2008年以HACCP原则建立“食品安全管制系统”，并推行餐饮业HACCP认证标章。 实施HACCP体系有以下优越性： A 强调识别并预防食品污染的风险，克服食品安全控制方面传统方法（通过检测，而不是预防食物安全问题）的限制…
-
ISO 37301
合规管理体系-ISO 37301 一、标准简介 合规是组织可持续发展的基石。近年来，国际社会和各国政府都致力于建立和维护开放、透明、公平的社会秩序，与此同时我国全面推进依法治国，在这样的背景下，组织越来越多地关注其面临的合规风险以及如何实现合规。合规意味着组织遵守了适用的法律法规及监管规定，也遵守了相关标准、合同、有效治理原则或道德准则。若不合规，组织可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财产损失和声誉损失。 按照ISO 37301标准建立有效的合规管理体系并不能杜绝不合规的发生，但是能够降低不合规发…
-
ISO27001信息安全管理体系
什么是ISO27001信息安全管理体系认证？ ISO27001是有关信息安全管理的国际标准。最初源于英国标准BS7799，经过十年的不断改版，终于在2005年被国际标准化组织（iso）转化为正式的国际标准，于2005年10月15日发布为ISO/IEC 27001:2005。该标准可用于组织的信息安全管理体系的建立和实施，保障组织的信息安全，采用pdca过程方法，基于风险评估的风险管理理念，全面系统地持续改进组织的安全管理。 其正式名称为：《ISO/IEC27001:2005 信息技术-安全技术-…
-
碳中和承诺
概述：碳中和认证是一种证明企业成功实现碳排放减少并达到碳中和目标的认证。它是一种证实企业致力于减缓全球气候变化、降低温室气体排放的重要标志。企业通过购买和注销碳配额、碳信用或实施林业项目等方式，抵消其在一定范围内产生的无法避免的温室气体排放量，从而达到“零排放”的目标，这有助于减缓全球气候变化，同时提升企业品牌形象和社会责任感。 ◆企业价值收益： ★环境影响：通过实现碳中和，企业能够有效地减少对环境的负面影响，为应对全球气候 变化作…
-
ISO9001
质量管理体系-ISO 9000 一、标准简介 为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高…
-
ISO 50001
能源管理体系-ISO 50001 一、标准简介 随着科技的发展和工业化进程的加快，政府和民众逐渐意识到保护人类赖以生存的环境的重要性，并赋予实际行动。在“节能、降耗、低碳”的指导思想下，为了帮助企业更好地进行能源管理，自2000年开始，美国、欧洲、英国相继出台了《能源管理体系》标准，2009年4月我国也颁布了GB/T23331-2009《能源管理体系 要求》，同年11月1日正式实施。为了帮助组织提高盈利能力，减少温室气体排放量，进一步实现节能减排目标，全球权威的认证机构英国标准协会（BSI）宣布…
