ISO20000信息技术服务管理体系
ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。
ISO20000认证主要用于IT服务管理。IT服务管理主要致力于从IT中创造战略商业价值，提供优质的IT服务，不仅面向行业内部，而且面向客户及其与IT系统的互动过程。ISO/IEC20000是第一套针对IT服务管理的国际标准，它促进采用全面、相互联系的过程方法来传递得到有效管理的服务。
ISO20000标准包含以下两部分：
ISO20000-1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范
ISO20000-2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理最佳实践
第一部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。
第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样提高服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO20000-2：2005审核提供指导。
实施ISO20000标准的好处应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程，从而系统地、有序地提供管理服务。
为组织带来以下益处：
1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求
2、 获得权威认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势
3、 建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本
4、 将服务管理与整体业务流程相结合
5、 对服务管理进行测评及控制
6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统
7、 使员工提高对服务管理责任的理解
8、 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性
9、 有效的业务持续性管理
10、 广泛认可的IT服务管理实践
11、 易于和其他管理体系整合，如ISO9001、ISO27001等
相关新闻
-
GB/T 19630
有机产品认证—食品安全的本质保障 一、标准简介 我国有机产品认证起步于1990年代，至今已有20多年的历史。2005年，我国正式发布了GB/T19630 《有机产品》系列标准，随后，又出台了《有机产品认证管理办法》，《有机产品认证实施规则》使我国有机产品认证进入了规范、有序的发展阶段。 随着我国经济的不断发展，消费者对有机产品的认识不断加深，需求持续增长，“十三五”规划已将“有机农业”定位为“我国生态文明建设的重要组成部分”，有机产品认证迎来了新的历史机遇。  …
-
ISO 22301
业务连续性管理体系-ISO 22301 一、标准简介 经济、社会和科技迅猛发展的今天，全球化、一体化、互联互通，使得国与国、组织与组织相互依存、相互制约，组织对供应链和技术存在高度的依赖性，组织生存的内外环境存在许多不确定性，随时随地都可能发生业务中断，业务一旦中断，势必会影响产品、服务的顺利交付，造成违约，丢失客户，甚至造成组织破产。 业务连续性管理体系认证依据标准为：ISO 22301: 2019《安全与韧性 业务连续性管理体系 要求》。适用于任何类型、规模和活动的组织。但电信、公安、机场、…
-
SY/T 6276
健康安全环境管理体系–HSE 一、标准简介 HSE是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environment）管理体系的简称， HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和 资源等要素有机构成的整体，这些要素通过先进、科学、系统的运行模式有机地融合在一起，相互关联、相互作用，形成动态管理体系。领导和承诺是HSE管理体系的核心。 二、采用标准的好处 1.建立系统化的预防管理机制 2.消除各种事故、环境和职业病隐患 3.减少事故、环境…
-
碳中和
◆概述：碳中和认证是一种证明企业成功实现碳排放减少并达到碳中和目标的认证。它是一种证实企业致力于减缓全球气候变化、降低温室气体排放的重要标志。企业通过购买和注销碳配额、碳信用或实施林业项目等方式，抵消其在一定范围内产生的无法避免的温室气体排放量，从而达到“零排放”的目标，这有助于减缓全球气候变化，同时提升企业品牌形象和社会责任感。 ◆企业价值收益： ★环境影响：通过实现碳中和，企业能够有效地减少对环境的负面影响，为应对全球气候 变化作出贡献。 …
-
碳中和承诺
概述：碳中和认证是一种证明企业成功实现碳排放减少并达到碳中和目标的认证。它是一种证实企业致力于减缓全球气候变化、降低温室气体排放的重要标志。企业通过购买和注销碳配额、碳信用或实施林业项目等方式，抵消其在一定范围内产生的无法避免的温室气体排放量，从而达到“零排放”的目标，这有助于减缓全球气候变化，同时提升企业品牌形象和社会责任感。 ◆企业价值收益： ★环境影响：通过实现碳中和，企业能够有效地减少对环境的负面影响，为应对全球气候 变化作…
-
ISO50001能源管理体系
能源管理体系就是从体系的全过程出发，遵循系统管理原理，通过实施一套完整的标准、规范，在组织内建立起一个完整有效的、形成文件的能源管理体系，注重建立和实施过程的控制，使组织的活动、过程及其要素不断优化，通过例行节能监测、能源审计、能效对标、内部审核、组织能耗计量与测试、组织能量平衡统计、管理评审、自我评价、节能技改、节能考核等措施，不断提高能源管理体系持续改进的有效性，实现能源管理方针和承诺并达到预期的能源消耗或使用目标。 其体系标准是坚持全过程控制，降低能源消耗、提高能源利用效率。运用PDCA循…
